Service installation – Service après vente – Service maintenance – Formation
INSTALLATION
Nos installations sont réalisées par des professionnels de l’installation de solutions numériques interactives.
De plus, une fiche de reconnaissance de chantier permettra d’identifier la pièce qui recevra la solution interactive.
Ensuite, ces éléments recueillis nous permettrons d’optimiser le temps passé sur place et nous assurent que tous les équipements sont bien à disposition le jour de l’installation.
Le jour de l’installation d’une solution interactive :
Tout d’abord, notre installateur apporte ses propres outils.
Ensuite, la solution interactive sera testée dans son fonctionnement avec l’ordinateur. Puis, une exposition du matériel est faite aux utilisateurs qui aura pour but de montrer que le matériel fonctionne et prendre en mains le nouveau matériel. Attention cette présentation ne remplace pas une formation qui dure 1/2 journée.
En dernier lieu, à la fin de l’intervention, un Procès Verbal de réception ainsi qu’un Rapport d’Installation sont signés par le responsable du site qui listera l’ensemble des matériels installés, et notera si nécessaire les remarques et observations faites.
La prestation d’installation comprend donc :
– la pose de la solution interactive
– les frais de déplacement du technicien
– le test et la mise en marche du matériel installé
– la prise en main pour l’usager
Les matériels suivants sont inclus dans notre forfait d’installation : les visseries et goulottes. Par contre, les câbles et rallonges USB, VGA ou HDMI ne sont pas compris.
SERVICE APRÈS VENTE
Pendant la période de garantie des solutions interactives installées, nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions sur le fonctionnement du matériel au :
02 47 88 11 75
Dans un premier temps, nous ferons un diagnostic du problème survenu sur vos appareils ensuite nous vous accompagnerons dans la relation avec le Service Après Vente de nos fournisseurs.
Par ailleurs, nous nous engageons à suivre le dossier Service Après Vente jusqu’à la réparation et retour du matériel.
MAINTENANCE
Afin d’assurer la pérennité de l’équipement interactif que nous vous avons fourni, nous vous invitons à procéder régulièrement à l’entretien et à la mise à jour de votre matériel.
Nous avons construit une solution de maintenance préventive qui comprend :
– Mise à jour du firmware et nettoyage concernant le tableau interactif
– Nettoyage, filtres et logement de la lampe qui constitue le vidéoprojecteur
– Antivirus, mise à jour des logiciels tiers, nettoyage et mise à jour Windows (hors évolution logiciels) pour le PC lié au tableau interactif.
Prix forfaitaire par équipement (hors frais de déplacement et dans la limite d 6 équipements par jour)
FORMATION
La solution interactive est utilisable de façon intuitive. Cependant nous pouvons vous aider à acquérir toutes les possibilités qu’offre votre nouvelle solution et ainsi augmenter votre efficacité et gagner du temps.
En outre, ces formations s’adressent à toutes personnes susceptibles d’utiliser la solution interactive : enseignants, cadres, formateurs…
Afin d’exploiter au mieux la solution interactive installée nous vous proposons 2 formations :
– Formation de prise en main d’un tableau interactif et son logiciel sur 1/2 journée
– Formation complète à l’utilisation d’un tableau interactif et son logiciel avec proposition de réalisations pédagogiques ou professionnels sur 1 journée.